一、培训教师

　　岗位职责:

　　1.负责机器人创意课程的教学工作与实操指导；

　　2.负责学员的学习管理、沟通工作；

　　3.负责相关课程课件的开发制作和教学经验交流工作；

　　4.负责面授课程和远程教学工作；

　　5.协助市场推广和招生等相关工作；

　　6.执行上级安排的其他工作及部门配合工作。

　　任职资格:

　　1、热爱教育培训事业，具备良好的沟通表达能力，有耐心；

　　2、大学本科学历，户口不限；

　　3、机电工程、控制工程、信息工程等相关专业优先，参加过机器人竞赛或从事相关研发者优先；

　　4、动手能力强，有创新意识。

　　二、客服专员

　　岗位职责：

　　1、客户咨询、订单查询与修改，为客户解决各种售前、售后或投诉问题；

　　2、接待、反馈、跟进与处理用户投诉，掌握客户需求，维护良好的用户关系；

　　3、负责与相关部门的业务协调，及时解决用户提出的问题；

　　4、收集整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并及时反馈给相关部门；

　　5、根据公司各业务的发展，总结各业务的要点，及时更新客服系统知识库，用以指导全国客服中心工作；

　　6. 具备良好的解决问题的能力，能准确地理解客户咨询或投诉的内涵。

　　任职资格：

　　1、大学本科学历，户口不限；

　　2、具备良好的用户服务意识和心态，优秀的语言沟通表达能力，语音优美，普通话标准；

　　3、反应迅速，思维敏捷，心思缜密，具有较强的沟通协调和危机处理意识及能力；

　　4、工作热情，有责作心，有耐心，逻辑性好，学习和创新能力强。

　　注：

　　1、以上岗位有意向者请登陆以下网站了解相关信息

　　www.cssrc.org   或  www.snzo.cn

　　2、有意向者请将简历投递至：hr@snzo.cn简历附近期免冠照片一张。

　　3、恕不接待来电来访。